AGB
Zuletzt aktualisiert: 5.6.2026
Willkommen bei Ioanna.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung von https://ioanna-official.shop sowie den Kauf von Produkten in unserem Online-Shop.
Durch den Zugriff auf unsere Website, das Aufgeben einer Bestellung oder die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
1. Unternehmensinformationen
Diese Website wird betrieben von:
Ioanna
Unternehmen: Ioanna
E-Mail: support@ioanna-official.shop
Website: https://ioanna-official.shop
Auf der gesamten Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf Ioanna. Die Begriffe „Sie“ und „Kunde“ beziehen sich auf die Person, die unsere Website nutzt oder eine Bestellung aufgibt.
2. Bedingungen für den Online-Shop
Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzland volljährig sind oder die Erlaubnis eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters haben.
Sie verpflichten sich, unsere Produkte oder Website nicht für illegale, betrügerische, schädliche oder unbefugte Zwecke zu nutzen.
Sie dürfen keine Viren, Malware, schädlichen Code übertragen oder versuchen, die Sicherheit oder Funktionalität unserer Website zu beeinträchtigen.
Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen zu verweigern, Bestellungen zu stornieren, den Zugriff einzuschränken oder Konten zu sperren, wenn wir Betrug, Missbrauch, Verstöße gegen Richtlinien, Missbrauch von Rückbuchungen oder verdächtige Aktivitäten vermuten.
3. Produktinformationen
Wir bemühen uns nach besten Kräften, Produktbilder, Farben, Beschreibungen, Preise und Details so genau wie möglich darzustellen.
Wir garantieren jedoch nicht, dass:
Produktfarben auf jedem Bildschirm exakt gleich erscheinen
Produktverpackungen immer exakt den Abbildungen entsprechen
Geringfügige Unterschiede in Design, Farbton, Material oder Verpackung ausgeschlossen sind
Die Produktverfügbarkeit jederzeit in Echtzeit korrekt angezeigt wird
Kleine Abweichungen, die die Hauptfunktion oder den Wert des Produkts nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Mangel.
4. Preise und Verfügbarkeit
Alle Preise werden auf der Website angezeigt und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Produkte, Aktionen, Bundles, Rabatte oder Angebote jederzeit zu ändern, einzustellen, zu begrenzen oder zu stornieren.
Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler, Tippfehler, Produktfehler oder Verfügbarkeitsfehler zu korrigieren, auch nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Falls dies Ihre Bestellung betrifft, werden wir Sie kontaktieren, sofern dies erforderlich ist.
5. Bestellungen und Annahme
Das Aufgeben einer Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung angenommen wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus folgenden Gründen abzulehnen, zu stornieren oder zu begrenzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Verdacht auf Betrug
Zahlungsprobleme
Falsche Kundendaten
Falsche Preisangaben
Nichtverfügbarkeit von Produkten
Missbrauch von Aktionen
Übermäßige Rücksendungen oder Streitfälle
Verstoß gegen diese Bedingungen
Wenn Ihre Bestellung nach erfolgter Zahlung storniert wird, erstatten wir den Betrag für die stornierten Artikel.
6. Zahlung
Wir akzeptieren die beim Checkout angezeigten Zahlungsmethoden.
Durch das Aufgeben einer Bestellung bestätigen Sie, dass:
Die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind
Sie zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt sind
Sie sich verpflichten, den beim Checkout angezeigten Gesamtbetrag zu bezahlen
Zahlungsanbieter wie PayPal, Klarna, Kartenanbieter oder andere Drittanbieter können eigene Geschäftsbedingungen haben.
7. Aktionen, Rabatte und Bundles
Aktionen, Rabattcodes, kostenlose Geschenke, Bundle-Angebote und Sonderangebote unterliegen der Verfügbarkeit und können jederzeit geändert oder zurückgezogen werden.
Rabattcodes:
Müssen vor Abschluss des Checkouts verwendet werden
Können nicht nachträglich angewendet werden
Können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden
Können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben
Können auf ausgewählte Produkte, Länder oder Kunden beschränkt sein
Bei Bundle-Angeboten wie „Kaufe 1, erhalte 1 gratis“, „Kaufe 2“, „Kostenloses Geschenk“ oder ähnlichen Aktionen müssen möglicherweise alle im Angebot enthaltenen Artikel gemeinsam zurückgegeben werden, wenn Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Wenn nur ein Teil einer Aktionsbestellung zurückgesendet wird, können wir die Erstattung anpassen, um den Wert der Artikel, kostenlosen Geschenke, Verpackungen oder Rabattvorteile zu berücksichtigen, die der Kunde behalten hat.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
8. Versand und Lieferung
Die auf unserer Website angegebenen Versandzeiten sind Schätzungen, sofern sie nicht ausdrücklich als garantiert angegeben werden.
Unsere voraussichtliche Lieferzeit für Bestellungen innerhalb Europas beträgt in der Regel 8–12 Werktage nach der Bearbeitung.
Verzögerungen können durch Versanddienstleister, Zoll, hohe Nachfrage, Feiertage, falsche Versandinformationen oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle entstehen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Versandinformationen anzugeben.
Wenn ein Paket aufgrund falscher Kundendaten verspätet zugestellt, verweigert, nicht abgeholt oder zurückgesendet wird, können wir, soweit gesetzlich zulässig, entsprechende Versand-, Rücksende- und Bearbeitungskosten von einer möglichen Rückerstattung abziehen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
9. Rückgaben und Rückerstattungen
Rückgaben und Rückerstattungen werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.
EU-Verbraucher haben gesetzliche Rechte, einschließlich des Rechts, bei vielen Online-Käufen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten.
Zurückgesendete Artikel müssen gemäß unseren Rückgabeanweisungen zurückgesendet werden.
Wir können den Erstattungsbetrag mindern, wenn zurückgesendete Artikel benutzt, beschädigt, unvollständig, ohne Verpackung oder über das hinaus behandelt wurden, was zur Prüfung erforderlich ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Pflichten des Kunden
Sie verpflichten sich:
Korrekte Bestell- und Kontaktdaten anzugeben
Ihre Bestelldaten vor dem Kauf zu überprüfen
Ihre E-Mails auf Bestellupdates zu prüfen
Uns bei Problemen zeitnah zu kontaktieren
Die Produkte nur bestimmungsgemäß zu verwenden
Artikel bei einer Rücksendung sicher und nach Möglichkeit mit Sendungsverfolgung zurückzusenden
Sie sind, soweit gesetzlich zulässig, für Schäden oder Verluste verantwortlich, die durch von Ihnen angegebene falsche Informationen entstehen.
11. Rückbuchungen, Zahlungsstreitigkeiten und Betrugsprävention
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, erklären Sie sich damit einverstanden, uns zuerst zu kontaktieren, damit wir bei der Lösung helfen können.
Das Eröffnen eines Zahlungsstreits, einer Rückbuchung oder eines Claims ohne vorherige Kontaktaufnahme kann den Lösungsprozess verzögern.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellinformationen, Versandnachweise, Tracking-Updates, Lieferbestätigungen, Kundenkommunikation und Richtliniennachweise an Zahlungsanbieter, Banken, PayPal, Klarna, Shopify oder zuständige Behörden weiterzugeben, wenn wir auf Streitfälle oder vermuteten Betrug reagieren.
Betrügerische Ansprüche, falsche Streitfälle oder Missbrauch von Käuferschutzsystemen können zur Stornierung von Bestellungen, Einschränkung des Kontos oder Ablehnung zukünftiger Dienstleistungen führen.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Designs, Logos, Grafiken, Produktbeschreibungen, Videos, Icons und Layouts, gehören uns oder unseren Inhaltsanbietern und sind durch geltende Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.
Sie dürfen unsere Inhalte ohne schriftliche Genehmigung nicht kopieren, reproduzieren, verkaufen, verbreiten, verändern oder verwenden.
13. Drittanbieter-Dienste und Links
Unsere Website kann Drittanbieter-Dienste, Apps, Zahlungsanbieter, Versanddienstleister, Analyse-Tools oder Links enthalten.
Wir sind nicht verantwortlich für Websites, Dienste, Richtlinien, Handlungen oder Inhalte von Drittanbietern.
Die Nutzung von Drittanbieter-Diensten kann deren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien unterliegen.
14. Bewertungen, Kommentare und nutzergenerierte Inhalte
Wenn Sie Bewertungen, Fotos, Feedback, Kommentare oder andere Inhalte an uns übermitteln, gewähren Sie uns das Recht, diese Inhalte für Marketing, Website, Werbung und Kundensupport zu verwenden, zu reproduzieren, anzuzeigen, zu bearbeiten und zu veröffentlichen, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist.
Sie verpflichten sich, keine Inhalte einzureichen, die falsch, missbräuchlich, illegal, beleidigend, verleumderisch, irreführend sind oder Rechte Dritter verletzen.
15. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Umsatzverlusts, Datenverlusts oder Betriebsunterbrechungen.
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden darf, einschließlich Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte.
16. Höhere Gewalt
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollverzögerungen, Streiks, Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Lieferkettenstörungen, technische Ausfälle oder Probleme mit Zahlungsanbietern.
17. Datenschutz
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Informationen wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben erfassen und verarbeiten dürfen.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit einem neuen Datum „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.
Ihre weitere Nutzung der Website nach Veröffentlichung der Änderungen bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren.
19. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen, die auf das Unternehmen Anwendung finden, das Ioanna betreibt, sofern zwingende Verbraucherschutzgesetze in Ihrem Wohnsitzland nichts anderes vorsehen.
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, wird durch nichts in diesen Bedingungen ein zwingendes Verbraucherrecht aufgehoben oder eingeschränkt, das Ihnen nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zusteht.
20. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns unter:
Ioanna
E-Mail: support@ioanna-official.shop
Website: https://ioanna-official.shop